Buitengesloten (alleen voor kamers met mobiele toegang)

Als je een digitale sleutel gebruikt, ga dan naar je sleutelvrienden, zij kunnen je binnenlaten. Als je geen sleutelvrienden hebt, vraag dan een buur om je -tijdelijke- sleutelvriend te worden. Dit is de snelste -en gratis- manier om weer binnen te komen!

Je telefoon opnieuw opstarten kan ook helpen.

VMB uitsluitingsservice

• Lieven de Key (inclusief beheerder) kan je niet helpen met een lockout.
• Lockout service van VMB is beschikbaar buiten kantooruren, 7 dagen per week.
• Na het bellen bedragen de servicekosten €67,00 (extra toeslag mogelijk, zie hieronder).
• VMB kan alleen eenmalig toegang geven tot je kamer.

De VMB Lockout-service is beschikbaar wanneer:

• Je bent de huurder van de kamer/studio (LET OP: de huurder moet persoonlijk aanwezig zijn!).
• Je bent in je gebouw
• Je kunt een officieel identiteitsbewijs* laten zien.
• Je kunt een kopie van je huurovereenkomst e-mailen naar VMB Lock out service.
• Je bent bereid de kosten te betalen (minimumbedrag €67,00)**

Hoe gebruik je de lock-out service?

STAP 1: Bel de VMB Externe Afsluitservice (zie belknop hierboven)

Vermeld je volledige naam, adres, geboortedatum en telefoonnummer en informeer VMB over de uitsluiting.
Als je belt met een ander telefoonnummer omdat je de jouwe in de kamer hebt laten liggen, geef dan ook het telefoonnummer op waarmee je belt!

STAP 2: Gebruik het onderstaande contactformulier.

STAP 3: VMB maakt een afspraak met je (meestal binnen 90 minuten). Zodra VMB arriveert, moet jij (de huurder) je ID laten zien.* Na de ID-controle laat VMB je binnen.
Als VMB je niet kan vinden, kunnen ze proberen je mobiele telefoon te bellen. We raden je daarom aan om een telefoonnummer op te geven waarop je op dat moment bereikbaar bent.

* Officiële ID:

• Paspoort of een Europese identiteitskaart.
• Heb je je ID in de kamer laten liggen? VMB zal een paar vragen stellen om de informatie op je huurovereenkomst te controleren (je moet nog steeds je ID laten zien nadat je je kamer hebt betreden).

** Betaling

• Het tarief van €65,00 is niet onderhandelbaar en kan niet worden aangepast. Als je niet op de afgesproken tijd aanwezig bent, kunnen de kosten hoger uitvallen op basis van het uurtarief van €65,00.
• De lock-out kosten moeten worden betaald aan Lieven De Key: we sturen je de betaallink een paar dagen later per e-mail. De lock-out service moet binnen 48 uur betaald worden.
• Een betalingsherinnering kost €10,00 extra per herinnering.