Deze service is alleen beschikbaar voor Short Stay studenten!

Lockout service is beschikbaar buiten kantooruren, 7 dagen per week.

• Als je ze belt, bedragen de servicekosten €75,00 (een extra toeslag is mogelijk, zie hieronder).
• Lieven de Key (inclusief conciërges en RA's) kunnen je niet helpen met een lock out.
• VMB geeft geen nieuwe sleutels uit, ze kunnen alleen toegang geven tot je kamer. Neem voor vervangende sleutels (brievenbus) contact op met je huismeester.
• Sleutelvrije kamer? Zorg ervoor dat je de veelgestelde vragen en hulptools in de app doorneemt (zie de hoofdpagina van je accommodatie).
• Laat de Lock Out Service weten dat je een sleutelloze kamer hebt!
   

De VMB Lockout-service is beschikbaar wanneer:

• Jij bent de huurder van de kamer/studio (LET OP: de huurder moet persoonlijk aanwezig zijn!).
• Je bent in je gebouw
• Je kunt een officieel identiteitsbewijs* laten zien.
• Je kunt een kopie van je huurovereenkomst e-mailen naar VMB Lock out service.
• Je bent bereid de kosten te betalen (minimumbedrag €67,00)**

Hoe gebruik je de lock-out service?

STAP 1: Bel de VMB Buitensluitservice (zie belknop hieronder)

• Vermeld je volledige naam, adres, geboortedatum en telefoonnummer en breng VMB op de hoogte van de uitsluiting.
• If you're calling with another phone number because you left yours in the room, please provide them with the phone number you're calling from as well!
   

STAP 2: E-mail je huurovereenkomst naar VMB Lock out service (zie formulier hieronder)

STAP 3: VMB maakt een afspraak met je (meestal binnen 90 minuten).

• Zodra de VMB arriveert, moet jij (de huurder) een ID laten zien.* Na de ID-controle laat de VMB je binnen.
• Als de VMB je niet kan vinden, kunnen ze proberen je mobiele telefoon te bellen. We raden je daarom aan om een telefoonnummer op te geven waarop je op dat moment bereikbaar bent.

* Officiële ID:

• Paspoort of Europese identiteitskaart.
• Heb je je identiteitsbewijs in de kamer laten liggen? VMB zal een paar vragen stellen om de informatie op je huurcontract te verifiëren (je moet je ID nog steeds laten zien nadat je toegang tot je kamer hebt gekregen).

** Betaling:

• Het tarief van €75,00 is niet onderhandelbaar en kan niet worden aangepast. Als je niet op de afgesproken tijd aanwezig bent, kunnen de kosten hoger uitvallen op basis van het uurtarief van €75,00.
• De lockout kosten moeten worden betaald aan Lieven De Key: we sturen je de betaallink een paar dagen later per e-mail. De lock-out service moet binnen 48 uur betaald worden.
• Een betalingsherinnering kost €10,00 extra per herinnering.

E-mail: helpdesk@vmb-security.eu
Telefoon: 0031 (0) 20 760 8370