Het ontvangen van de sleutels gebeurt op de woning, samen met de complexbeheerder van Lieven De Key. Lieven De Key stuurt je een e-mail met deze informatie zodra je je contract hebt ondertekend. 

In totaal ontvang je 2 sets sleutels, waarvan 1 reserve set. Bewaar deze reserve set bij iemand die dicht bij je in de buurt woont, mocht je een keer je sleutels vergeten of verloren zijn. 

Bij verlies van de entree sleutel van het gebouw kun je bij de beheerder een nieuwe krijgen. De kosten hiervoor zijn  € 75,-.

Voor de sleutels van je kamerdeur ben je zelf verantwoordelijk. Lieven De Key heeft geen reservesleutels van jouw woning.